Liebe Patienten und Besucher,

auf den nachfolgenden Seiten finden Sie Informationen, die für einen Klinikaufenthalt und Besucher bei uns wichtig sind. Einen Großteil der Fragen können wir Ihnen auf den weiteren Seiten beantworten. Alle relevanten Informationen zu unseren Kliniken und Zentren, sowie speziellen Bereichen wie beispielsweise der Gefäßchirurgie werden auf den einzelnen Seiten aufgeführt. Sollte Ihnen dennoch etwas unklar zum Thema Aufenthalt oder unseren Leistungen sein, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter des Patientenservice (Zentraler Empfang) jederzeit zur Verfügung. Sie führen Ihre Aufnahme durch und stehen Ihnen gerne beratend zur Seite. Möchten Sie im Haus telefonisch verbunden werden, können Sie unsere Mitarbeiter ebenfalls rund um die Uhr erreichen.

Für Hinweise und Anregungen von Patienten und Besuchern sind wir immer offen und freuen uns auf Ihr Feedback! Für eine Klinikbewertung können Sie gerne unser Lob- und Beschwerdemanagement oder den Patientenfragebogen nutzen. Informationen zum genauen Tagesablauf sowie der Ausstattung der Zimmer in unserem Krankenhaus können Sie auf dieser Seite nachlesen.

Qualitätsmanagement

Frau Heike Hempel

Qualitätsmanagement

Telefon: (03661) 46-22 20

E-Mail: h.hempel@hospital-greiz.de

Wünschen Sie zusätzliche Leistungen wie z.B. Unterbringung im Einzelzimmer, Chefarztbehandlung usw. müssen diese, sollten Sie keine Zusatzversicherung haben, selbst bezahlt werden. Diese Leistungen werden auf einem gesonderten Wahlleistungsantrag erläutert. Wir beraten Sie gern bei der Aufnahme.

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Trotzdem kann es passieren, dass Sie einmal Anlass zur Kritik haben oder uns eine hilfreiche Anregung mitteilen wollen. Ihre Anregungen betrachten wir als Chance, Schwachstellen zu entdecken und unsere Leistungen zu verbessern. Sollte es einmal Anlass zur Beschwerde geben, scheuen Sie sich bitte nicht diese direkt an uns heran zu tragen.

Unser Beschwerdemanagement ist verpflichtet jeder Beschwerde nachzugehen und diese verlässlich und zügig zu bearbeiten, d. h. dem Leitenden Verantwortlichen des betreffenden Bereiches (Geschäftsführer, Leitenden Chefarzt, oder Pflegedienstleitung) weiterzuleiten und zu klären. Außerdem werden Lob & Beschwerden so schnell wie möglich beantwortet.

Als Ansprechpartnerin für Beschwerden in unserem Klinikum steht Ihnen Frau Hempel gerne zur Verfügung.

Natürlich brauchen unsere Patienten auch während Ihres Krankenhausaufenthaltes nicht auf Telefon und Fernsehen verzichten. Fernsehen wird in unserem Haus kostenlos zur Verfügung gestellt. Telefon steht Ihnen gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung.

Sie haben die Möglichkeit, am Zentralen Empfang Zeitschriften und Blumen zu erwerben. Weiterhin stehen Ihnen in der Empfangshalle Automaten mit Getränken, Süßigkeiten und Waren des täglichen Bedarfs zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit aus unserer hauseigenen Bibliothek Bücher auszuleihen. Die Patientenbibliothek befindet sich neben dem Zentralen Empfang.